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  3. Komp | FAQ en fehlerbehebung

Das Komp Passwort wird als "unknown" angezeigt.

Das Passwort wird auf dem Bildschirm angezeigt, sobald der Komp Kontakt mit unseren Servern aufgenommen hat. Wenn der Bildschirm das Passwort als <unbekannt> anzeigt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Warten Sie ungefähr 10 Minuten, das Passwort könnte später auf dem Bildschirm erscheinen.
  2. Prüfen Sie, ob die SIM-Karte auf der Rückseite vom Komp (neben den USB-Eingängen) korrekt eingelegt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, schieben Sie sie hinein, bis sie einrastet und die SIM-Karte nicht mehr herausschaut. Sobald dies geschehen ist, starten Sie den Komp neu, indem Sie das Stromkabel etwa 10 Sekunden lang ausstecken und anschließend wieder einstecken.
  3. Versuchen Sie den Komp näher an ein Fenster zu stellen oder versuchen Sie es erneut in einem anderen Zimmer. 
Wenn das Passwort immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.