Ik installeer Komp voor het eerst
De Komp activatiecode kan maar één keer gebruikt worden. Het kan zijn dat iemand anders de code al heeft gebruikt, maar de installatie niet heeft voltooid. In dat geval is het mogelijk dat de code nog steeds zichtbaar is op het scherm. Vraag je familielid om hun profiel te voltooien en je een uitnodigingscode te sturen.
Als de activatiecode wordt weergeven als <unknown>, lees hier wat je kunt doen.
Ik ben uitgenodigd
Als de Komp al is geïnstalleerd heb je een uitnodiging nodig van een bestaande gebruiker. Je ontvangt dan een persoonlijke, unieke activatiecode, meestal via SMS. Als je deze code nog niet hebt ontvangen, vraag een familielid om je uit te nodigen via de app en je de code te sturen.
Als de activatiecode niet werkt, probeer dan één of meerdere van de onderstaande suggesties:
- Check of de code hetzelfde is als in de SMS
- Vraag de persoon die je heeft uitgenodigd of ze jou de juiste code hebben gegeven. Dit kunnen ze zien via Instellingen > Alle anderen > Uitgenodigd door op jouw naam te klikken.
- Als dit niet de eerste keer is dat je probeert een account aan te maken, kan het zijn dat je profiel de vorige keer al was gecreëerd. Ga terug en probeer in te loggen met je telefoonnummer.
Lukt het nog steeds niet, neem gerust contact op met support.