Dit artikel vertelt je welke stappen je kan ondernemen om de netwerkverbinding te verbeteren.
De Komp moet aangesloten zijn op een WiFi- of 4G-netwerk, met een voldoende signaal voor videobellen.
Wat als mijn WiFi netwerk / 4G bereik niet goed genoeg is?
Als je videogesprek van lage kwaliteit is en geluidsproblemen ervaart, gepixelleerd beeld of een inconsistente verbinding, dat kan het zijn dat het WiFi- of 4G-netwerk waar de Komp op is aangesloten, niet goed genoeg is.
WiFi
Als je een privé WiFi-netwerk gebruikt, dan raden we je aan om contact op te nemen met je provider. Zij kunnen advies geven hoe je de verbinding, kwaliteit en bereik van het netwerk kan verbeteren.
Als je een WiFi-netwerk gebruikt dat wordt beheerd door een verzorgingstehuis of andere publieke instelling, neem dan contact op met de ICT-afdeling.
4G
Als je ons 4G-abonnement hebt afgesloten, maar problemen ervaart met de verbinding, kan het zijn dat het 4G bereik op locatie niet voldoende is. We adviseren om de Komp dichter bij een raam te positioneren, daar is vaak beter bereik. Echter, als de 4G over het algemeen niet goed is in de buurt, dan is de beste optie om een WiFi-verbinding aan te sluiten.
Belangrijk: Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik van producten van derden, en incompatibiliteit met ons product, Komp. Wees ervan bewust dat Komp niet altijd werkt met alle producten van een derde partij. Wanneer je Komp aanschaft, is er een 30-dagen bedenktijd met een optie om gratis te retourneren. Dit geeft je de tijd om de Komp voldoende op het netwerk te testen en eventuele aanpassingen te maken.