Det kan hende du kommer over et problem med AV1 der du starter en stream, videofeeden fungerer ikke og skjermen er svart på elevenes enhet, men lyden på AV1 og mobilenheten fungerer fortsatt.
For å fikse dette problemet, må du starte AV1-enheten på nytt. Du kan gjøre dette ved å slå AV1 av, vente noen sekunder og deretter slå på igjen. Du bør også starte AV1-appen på nytt på mobilenheten.
Hvis problemet ikke løser seg selv etter å ha startet AV1 på nytt, vennligst ta kontakt med supportteamet vårt som gjerne hjelper deg.