Abonnementen
Alle klanten van AV1 hebben een actief abonnement nodig om hun AV1 te laten werken. Als de AV1 is gekocht, is het servicepakket het abonnement. Het abonnement heeft altijd een startdatum en een einddatum.
Het servicepakket omvat onbeperkt 4G / 3G-datagebruik via het mobiele netwerk in het land van aankoop. Het servicepakket is geldig in het land van aankoop en kan ook worden gebruikt in de EU / EER. Als de AV1 wordt gehuurd, zit het servicepakket bij de huurprijs inbegrepen.
Als je je abonnement wil pauzeren tijdens een actief servicepakket, is dit mogelijk voor maximaal twee maanden, mits je een actief servicepakket hebt met een minimum van 12 maanden. Neem contact met ons op en wij regelen het.
Automatische software upgrades
Het AV1 servicepakket omvat automatische software-upgrades naar de nieuwste beschikbare versie. Je huidige softwareversie wordt in de app gevonden, of neem contact met ons op.
Gratis service
In het geval van fabrieksfouten, repareert No Isolation het product gratis zolang het een actief AV1-servicepakket heeft. Bij het servicepakket zit ook een ongevallengarantie inbegrepen, dat inhoudt dat de robot bij schade wegens ongeluk maximaal 2 keer gratis wordt vervangen door No Isolation. Dit zal niet geschieden in het geval van verlies of diefstal.
Retourneren
Als de avatar gerepareerd moet worden, neem dan contact met ons op. Wij sturen dan alle vereiste documenten om de AV1 terug te sturen naar No Isolation, en organiseren een pick-up door de koerier.
Wanneer je huurperiode voorbij is, sturen we een automatische factuur voor verlenging van de huurperiode. Als je de huur niet wil continueren na de huurperiode, neem dan contact met ons op voordat de huurperiode eindigt en wij zullen regelen dat de robot wordt opgehaald.