Feilmelding: “Kan ikke koble til”

Det kan være flere ulike årsaker til at du ikke får koblet til AV1. Her er en liste over ting du kan sjekke ut for å finne problemet. Dobbeltsjekk at nettbrettet/telefonen din er koblet til et mobilt nettverk eller Wifi. Det kan du for eksempel gjøre ved å åpne en nettleser og prøve å gå inn på en nettside du liker.

1. Du kan se om AV1 er skrudd av i appen, det står i snakkeboblen over AV1s hode. Kontakt noen som er i nærheten av roboten så de kan skru den på igjen.
2. Sjekk AV1s batteristatus i appen. Du finner den under innstillinger > om AV1. Det kan hende at det står ukjent der om AV1 er skrudd av eller helt tom for batteri.
3. Det neste du må gjøre er å kontakte noen som er i nærheten av AV1 så de kan hjelpe deg å sjekke noen forskjellige ting:
4. 1. Er AV1 tom for batteri?
   2. Står AV1 et sted uten mobil-/Wifi-dekning?

Modell AV1b

Det kan være flere ulike årsaker til at du ikke får koblet til AV1. Dobbeltsjekk at nettbrettet/telefonen din er koblet til et mobilt nettverk eller Wifi. Det kan du for eksempel gjøre ved å åpne en nettleser og prøve å gå inn på en nettside du liker.

1. Sjekk AV1s batteristatus i appen. Du finner den under innstillinger > om AV1. Det kan hende at det står ukjent der om AV1 er skrudd av eller helt tom for batteri.
2. Det neste du må gjøre er å kontakte noen som er i nærheten av AV1 så de kan hjelpe deg å sjekke noen forskjellige ting:
3. 1. Er AV1 skrudd av?
   2. Er AV1 tom for batteri?
   3. Står AV1 et sted uten mobil-/Wifi-dekning?
   4. Har AV1 fire røde kryss på hodet i en firkant? Da trenger den en omstart

 Ta kontakt med vår kundestøtte dersom du trenger hjelp til å løse problemet.