Du kan behöva lägga till ett WiFi-nätverk till AV1 om 4G-täckningen är dålig. Skicka gärna nätverkskraven nedan till skolans IT-personal för att koppla upp AV1 på skolans nätverk. Vid frågor hjälper vi på No Isolation gärna till.
WiFi kan läggas till via AV1-appen eller AV1 Admin-portalen
- Under Inställningar, välj WiFi nätverk
- Klicka igen på WiFi nätverk, och välj sedan Lägg till nytt nätverk
- Välj bland tillgängliga nätverk och skriv in lösenord om nödvändigt, alternativt skriv in det nätverk du önskar lägga till om det inte syns i listan. Säkra att STORA och små bokstäver, siffror och symboler uppges korrekt.
Om det är dålig täckning på 4G-nätverket kan AV1 inte motta information om tillgängliga WiFi nätverk. Flytta då AV1 till en plats där den hittar 4G-nätverk.
Se till att din AV1 har uppdaterats med den senaste programvaran.
Vi uppdaterar ständigt AV1s programvara, så din AV1 kan behöva en uppdatering, särskilt om den inte har använts på ett tag. AV1 uppdateras automatiskt varje natt, förutsatt att den laddas. Du kan även kontakta oss på No Isolation, så kan vi starta processen manuellt. Det tar vanligtvis cirka 5-10 minuter, beroende på nätverksförhållanden.
Nätverkskrav
Vilka trådlösa standarder har AV1 stöd för?
AV1 har stöd för de flesta trådlösa routers som är används i dag. Mer specifikt fungerar den med 802.11 ac/a/b/g/n
Vilka nätverkssäkerhetsmekanismer stöder AV1?
AV1 har stöd för öppna nätverk och WEP, WPA, WPA2, 802.1x. EAP/PEAP. Nätverk som kräver http-proxy eller certifikat för säkerhet och privata inställningar stöds inte. Om ert nätverk kräver detta, behöver man göra ett undantag för AV1.
Vad gör vi om vårat nätverk inte har stöd?
Vanligtvis är den enklaste lösningen att skaffa en trådlös router för att använda med AV1 (t.ex. i klassrummet). Som oftast kan en standard trådlös router kopplas rätt i väggen i klassrummet och konfigureras säkert med WPA2 Personal och ett lösenord som bara används av AV1-användaren.
Vad om vårat nätverk använder MAC-adressfiltrering?
Alla AV1 har sin egen unika MAC-adress som vi kan ge till dig.
Du kan då vitlista denna adress för att ge AV1 tillgång till nätverket.
Vårt nätverk använder en captive portal, vad skall jag göra?
Skolnätverk, och andra offentliga nätverk är ofta skyddade av t.ex. captive portals. Vänligen kontakta din IT-avdelning, de kan godkänna AV1 för nätverket. Allt de behöver göra är att vitlista AV1s MAC-adress.
Vad är det minsta nödvändiga för att få tillgång til internet?
Det minsta nödvändig åtkomsten är:
TCP port 80:
date.noisolation.com
TCP port 443:
gateway.noisolation.com
av-grpc.noisolation.com
upgradesrv.noisolation.com
upgradesrv1.noisolation.com
*.kinesisvideo.eu-central-1.amazonaws.com
UDP port 443:
*.kinesisvideo.eu-central-1.amazonaws.com
UDP port 123:
0.europe.pool.ntp.org
1.europe.pool.ntp.org
2.europe.pool.ntp.org
3.europe.pool.ntp.org
Och om möjlig:
Vilket som helst högt port nummer ut mot internet genom UDP, eftersom det ofta vill tillåta WebRTC protokoll som används till peer-to-peer kommunikation, som ger bättre prestanda och mindre fördröjning.
Tveka inte att kontakta oss på support@noisolation.com om du har frågor. Vi hjälper gärna till för att hitta den lösning som fungerar bäst för er. Vi sätter gärna av lite tid tillsammans med våra nätverksspecialister om det behövs!